Wissen in Ausnahmesituationen
Warum in Krisen Erfahrungswissen wichtiger ist als Handbücher.
Einordnung
Ausnahmesituationen sind Ereignisse, die vom normalen Arbeitsablauf abweichen, etwa Störungen oder unerwartete Probleme.
Rolle von Wissen
- Schnelle Einschätzung der Lage
- Priorisierung von Maßnahmen
- Improvisierte Lösungsfindung
Charakteristik
In Ausnahmesituationen wird Wissen oft intuitiv angewendet und selten explizit festgehalten.
Bedeutung
Gerade in kritischen Situationen zeigt sich der Wert von Erfahrungswissen besonders deutlich.