Fragen und Antworten zu Phronora.

Die interviewte Person startet das Interview selbst, wann es in ihren Arbeitstag passt, direkt im Browser und ohne Termin. Ein Interview dauert rund 15 Minuten und läuft auf Deutsch oder Englisch, weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich. Zuerst erzählt die Person frei über ein Thema. Danach fragt die KI gezielt nach: nach Begründungen, Sonderfällen und Erfahrungswerten. Der Einstieg besteht aus wenigen aufeinander aufbauenden Interviews, in denen die KI Aufgaben und Wissensbereich der Person kennenlernt.

Nein. Die Interviews sind vollständig individuell. In den ersten Gesprächen findet die KI heraus, was die Person macht und worin ihr Wissen besteht: Aufgaben, Zuständigkeiten, typische Situationen. Danach fragt sie gezielt dort nach, wo das besondere Wissen liegt, und jedes Interview baut auf den vorherigen auf. So kommen auch Dinge zur Sprache, die erfahrene Fachleute für selbstverständlich halten und deshalb nie aufschreiben würden, also implizites Wissen.

Ja, gerade dafür. Weil sich die Fragen an der Person und ihrem Wissensgebiet ausrichten statt an einer Vorlage, lassen sich auch Rollen abbilden, die es im Unternehmen nur einmal gibt: die Person, die eine ältere Anlage kennt, ein Sondermodul der Software betreut oder einen besonderen Kunden seit Jahren begleitet. Wichtig ist nur, dass sich das Wissen in Worten erklären lässt.

Die Interviews laufen auf Deutsch oder Englisch. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich, sprechen Sie uns dafür einfach an.

Wir empfehlen zwei Interviews pro Woche, jeweils rund 15 Minuten. Dazu kommt die Durchsicht der eigenen Wissensseiten vor der Freigabe. Unsere Kunden melden zurück, dass der Aufwand insgesamt bei höchstens etwa 45 Minuten pro Woche und Person liegt. Weil es keine festen Termine gibt, lassen sich die Interviews in ruhige Momente legen, etwa zwischen zwei Besprechungen oder am Ende des Tages.

Ein Interview behandelt einen Ausschnitt, nicht ein ganzes Fachgebiet. Größere Themen verteilen sich auf mehrere Interviews, die aufeinander aufbauen. So wächst das Bild Schritt für Schritt, ohne dass jemand einen halben Tag für ein langes Gespräch freiräumen muss. Der kurze Takt ist Absicht: Er passt in einen vollen Arbeitsalltag und hält die Konzentration hoch.

Wie lang eine Wissensseite wird, hängt vom Thema ab. Sie ist kein Gesprächsprotokoll, sondern ein strukturierter Text zu einem Thema. Alle Seiten sind einheitlich gegliedert, etwa in die Abschnitte Worum es geht, Kernlogik, Sonderfälle und typische Fehler. So findet man schnell die Stelle, die man gerade braucht.

Als Markdown exportiert, etwa in Ihr Wiki oder Intranet, stehen die Seiten neuen Kolleginnen und Kollegen, Vertretungen und allen zur Verfügung, die einen seltenen Fall nachschlagen. Zugleich können KI-Systeme wie Microsoft 365 Copilot oder interne Assistenten sie als Wissensbasis nutzen, sofern Ihr System eigene Quellen zulässt.

Zuerst die Person selbst: Sie liest jede Wissensseite, korrigiert bei Bedarf und gibt sie frei. Dabei kann sie im eigenen Transkript nachlesen, was sie gesagt hat. Erst danach kann Ihr Unternehmen die Seite exportieren und nutzen. Eine fachliche Prüfung durch Dritte ersetzt Phronora nicht, und Widersprüche zwischen verschiedenen Personen klären Sie am besten im Team. Wo Seiten etwa für Kundinnen und Kunden gedacht sind, empfehlen wir eine zusätzliche Durchsicht durch eine zweite Fachperson.

Ob der Betriebsrat mitbestimmt, hängt vom Einzelfall ab. Ein Mitbestimmungsrecht kann aber bestehen: Nach der Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts (1 ABR 7/15) genügt dafür schon, dass eine Software objektiv geeignet ist, Verhalten oder Leistung zu überwachen. Auf die Absicht kommt es nicht an. Wir empfehlen deshalb, den Betriebsrat früh einzubinden.

Phronora ist nicht für Leistungs- oder Verhaltenskontrolle bestimmt, unser Vertrag schließt diese Nutzung aus. Für die Gespräche stellen wir die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit allen Anhängen, technische und organisatorische Maßnahmen, Löschkonzept, Berechtigungskonzept und einen Baustein für Ihre Datenschutz-Folgenabschätzung bereit. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.

Nein. Phronora dokumentiert Wissen, nicht Personen. Phronora bewertet weder Leistung noch Eignung. Unser Vertrag schließt aus, dass Interviews, Transkripte oder Wissensseiten zur Leistungs- oder Verhaltenskontrolle, für Rankings, als Grundlage von Personalentscheidungen oder zur Emotionserkennung verwendet werden. Diese Regel gilt über das Vertragsende hinaus, und sie lässt sich Betriebsrat und Belegschaft schwarz auf weiß zeigen.

Ihr Unternehmen sieht eine Wissensseite erst, wenn die interviewte Person sie freigegeben hat. Vorher kann die Person sie korrigieren und ergänzen. Nicht freigegebene Seiten kann die Administration in Ihrem Unternehmen weder einsehen noch exportieren. Ein Zugriff Ihres Unternehmens auf die Transkripte ist standardmäßig nicht eingerichtet. So muss niemand befürchten, dass eine unfertige Aussage ungeprüft weitergegeben wird.

Diese Sorge hören wir oft, und sie ist verständlich. Wer viele Jahre Erfahrung hat, fragt sich, was mit dem eigenen Wissen passiert und welche Rolle man danach noch spielt. In unseren Piloten haben auch Teilnehmende ihre Interviews geführt, die anfangs skeptisch waren. Unserer Erfahrung nach machen nahezu alle mit. Garantieren können wir das nicht, denn es hängt auch von Ihrer Unternehmenskultur ab.

Was hilft: Im Kick-off erklären wir allen Teilnehmenden, wie Phronora funktioniert, und räumen Bedenken aus. Die Interviews brauchen keinen festen Termin, und andere sehen die Ergebnisse erst, wenn die Person sie freigegeben hat. Vielen fällt es leichter, ihre Erfahrung zu erzählen, als sie aufzuschreiben. Das Interview würdigt diese Erfahrung, es ersetzt die Person nicht.

Jeder Kundenvertrag enthält eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO mit technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie Lösch- und Exportfristen. Alle Unterlagen dazu erhalten Sie gern schon vor Vertragsabschluss.

Phronora wird vollständig in Europa gehostet, bei unseren Partnern STACKIT und Microsoft Azure.

Die Anwendung ist nur verschlüsselt erreichbar, Zugänge sind persönlich und werden von uns eingerichtet, und Ihr Unternehmen sieht eine Wissensseite erst nach Freigabe durch die interviewte Person. Alle Unterlagen für die Prüfung durch Datenschutz und IT stellen wir Ihnen auf Anfrage bereit.

Nein. Ihr Wissen nutzen wir nicht, um KI-Modelle zu trainieren.

Die Wissensseiten liegen langfristig auf Ihrer eigenen Infrastruktur und bleiben bei Ihnen, auch wenn Sie keinen Vertrag mehr mit uns haben. Bei uns bleiben Transkripte und Wissensseiten für die Vertragslaufzeit gespeichert. Nach Vertragsende stellen wir sie noch 90 Tage zum Export bereit und löschen sie danach, auf Ihren Wunsch auch früher. Die Einzelheiten beschreibt unser Löschkonzept, das wir auf Anfrage bereitstellen.

Nicht bei Phronora. Der Ton wird während des Interviews nur live zur Sprachverarbeitung übertragen, eine Audiodatei speichert Phronora nicht, und eine Audioaufzeichnung ist nicht aktiviert. Gespeichert werden das Transkript, also der Text des Gesprächs, und die daraus entstehende Wissensseite. Wer in Ihrem Unternehmen was sieht, regelt das Freigabeprinzip: Wissensseiten erst nach Freigabe durch die interviewte Person, Transkripte standardmäßig gar nicht.

Phronora selbst hat keine ISO-Zertifizierung. Wie wir Daten schützen, beschreiben wir in unseren technischen und organisatorischen Maßnahmen. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit allen Anhängen, die technischen und organisatorischen Maßnahmen, Löschkonzept, Berechtigungskonzept und einen Baustein für Ihre Datenschutz-Folgenabschätzung erhalten Sie für die Prüfung durch Datenschutz und IT auf Anfrage.

Nach unserer eigenen Einordnung nicht. Die Anwendung dient der Dokumentation von Fach-, Erfahrungs- und Prozesswissen. Sie ist ausdrücklich nicht dafür bestimmt, Menschen zu bewerten, zu überwachen oder Personalentscheidungen vorzubereiten, und unser Vertrag schließt diese Verwendung aus. Unsere Einordnung erläutern wir Ihnen auf Anfrage.

Das können Sie versuchen. Der Unterschied liegt in Methode und Ablauf. Phronora lässt zuerst frei erzählen und fragt dann gezielt nach Begründungen, Sonderfällen und Erfahrungswerten. Die Interviews bauen aufeinander auf und folgen jeweils einem Thema. Dazu kommen Kick-off, Begleitung, die Freigabe durch die interviewte Person und eine einheitliche Gliederung jeder Wissensseite.

Copilot bleibt Ihr Werkzeug, Phronora steuert die Inhalte bei.

Freigegebene Wissensseiten können Sie jederzeit als Markdown exportieren oder über eine Schnittstelle abrufen. Markdown ist ein offenes Textformat und an kein bestimmtes System gebunden. Die exportierten Seiten übernehmen Sie dann als Wissensquelle in Microsoft 365 Copilot, einen internen Assistenten oder einen Chatbot, sofern Ihr System eigene Quellen zulässt. Mit Ihren eigenen KI-Werkzeugen lassen sich daraus auch Onboarding-Unterlagen, Schulungsmaterialien oder FAQs erstellen. Wer welche Inhalte sehen darf, steuern Sie in Ihrem Zielsystem. Welcher Weg zu Ihrer Umgebung passt, klären wir im Kick-off.

Ja, als Wissensquelle. Wir konzentrieren uns darauf, Wissen in Interviews zu erfassen, statt Ihnen ein weiteres Werkzeug aufzubürden. Den Chatbot selbst bauen wir nicht, arbeiten aber mit Partnern zusammen, die wir Ihnen gern empfehlen. Die freigegebenen Wissensseiten exportieren Sie als Markdown und übernehmen sie als Wissensquelle in Ihren bestehenden oder neuen Chatbot. Welche Seiten nach außen gehen, entscheiden Sie. Wir empfehlen, dafür nur Inhalte auszuwählen, die ausdrücklich für Kundinnen und Kunden gedacht sind.

Derzeit nicht. Die Interviews laufen in unserer Anwendung im Browser, die vollständig in Europa gehostet wird, bei unseren Partnern STACKIT und Microsoft Azure. Die Inhalte bleiben trotzdem Ihre: Die Wissensseiten liegen langfristig auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Sie behalten alle Rechte an dem, was in den Interviews entsteht, und erhalten an Wissensseiten, Transkripten und weiteren Ergebnissen ein zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes Nutzungsrecht.

Der Pilot kostet 799 EUR netto als Festpreis. Dafür testen fünf Personen aus Ihrem Unternehmen Phronora einen Monat lang, mit neun Interviews je Person, zusammen 45 Interviews von rund 15 Minuten. Kick-off, Einrichtung, Begleitung, Halbzeit-Feedback und Abschlussgespräch sind enthalten.

Danach rechnen wir im Jahresvertrag nach Interviewkontingent ab, nicht nach Lizenzen. Je mehr Interviews Sie vereinbaren, desto günstiger wird das einzelne Interview. Den konkreten Preis besprechen wir mit Ihnen, weil er vom Umfang abhängt.

Im Kick-off erklären wir allen fünf Teilnehmenden, wie Phronora funktioniert, und räumen Bedenken aus. Gemeinsam besprechen wir, welches Wissen zuerst festgehalten wird und welche Themen für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Die Zugänge richten wir für Sie ein. In der Interviewphase führt jede Person rechnerisch neun Interviews, also zwei bis drei pro Woche. Zur Halbzeit besprechen wir erste Wissensseiten, am Ende werten wir den Pilot gemeinsam aus.

Sie bringen fünf Personen aus Ihrem Unternehmen mit, idealerweise aus einem Bereich, dazu eine interne Ansprechperson. Binden Sie Datenschutz und, falls vorhanden, den Betriebs- oder Personalrat früh ein.

Nach dem Abschlussgespräch entscheiden Sie in Ruhe, ob und wie es weitergeht. Wenn Sie weitermachen, vereinbaren wir einen Jahresvertrag mit einem Kontingent an Interviews, das zur Zahl Ihrer Wissensträger passt. Je mehr Interviews Sie fest einplanen, desto günstiger wird das einzelne Interview. Über Themen und Fortschritt bleiben wir mit Ihnen im Austausch.

Wir rechnen nach Interviews ab, weil der Wert im gesicherten Wissen liegt, nicht in der Zahl der Zugänge.

Phronora ist ein KI-Startup aus Münster, das Erfahrungswissen in KI-geführten Sprachinterviews von rund 15 Minuten festhält und daraus Wissensseiten für die Einarbeitung und als Wissensbasis für KI macht. Dahinter steht die Phronora UG (haftungsbeschränkt), gegründet 2026 von vier Gründern: Vincent Nelles und Moritz Awe führen die Geschäfte, Marvin Mews verantwortet Produkt und Wissensmethodik, Ben Borcherding die Technik. Begleitet wurden und werden wir unter anderem von der Universität Münster und REACH, vom TECH.LAND Accelerator des Digital Hub münsterLAND, vom STARTPLATZ AI Accelerator NRW, vom Young Founders Network, von der Copenhagen School of Entrepreneurship, von der Stiftung der Deutschen Wirtschaft und vom Land NRW (Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie).

Ihr Wissen bleibt bei Ihnen, was auch passiert. Die Wissensseiten liegen langfristig auf Ihrer eigenen Infrastruktur und bleiben dort, auch wenn Sie keinen Vertrag mehr mit uns haben. Die Inhalte Ihrer Interviews gehören Ihnen: Nach unserem Vertrag behalten Sie alle Rechte daran und erhalten an Wissensseiten, Transkripten und weiteren Ergebnissen ein zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes Nutzungsrecht.

Während der Laufzeit können Sie die Wissensseiten jederzeit als Markdown exportieren, nach Vertragsende stellen wir sie noch 90 Tage zum Export bereit. Markdown ist ein offenes Textformat, das sich mit jedem Texteditor öffnen und in andere Systeme übernehmen lässt. Ihr Wissen hängt also nicht an uns.

Für Unternehmen mit 50 bis 5.000 Mitarbeitenden, in denen wichtiges Wissen bei wenigen erfahrenen Menschen liegt. Das sind vor allem Industrieunternehmen, etwa in der Spezial- und Einzelfertigung, im Maschinen- und Anlagenbau, mit technischen Produkten und Anwendungsberatung oder bei Industriegasen und Energie, und klassische Softwarehäuser mit ERP, Dokumentenmanagement oder Branchensoftware. Typische Anlässe sind der Ruhestand erfahrener Fachleute, die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen und der Aufbau einer Wissensbasis für KI. Offen sind wir für jede Branche, auch für Dienstleister und die öffentliche Verwaltung.