Erfahrungswissen aus erster Hand.
Wir bauen aus vollständig individuellen Gesprächen mit Ihren erfahrenen Mitarbeitenden eine Wissensbasis, die auch KI lesen kann.
- Sprechen statt schreiben
- Ohne festen Fragenkatalog
- Markdown-Export
Sie sagen, bei Sonderanfertigungen fragen Sie zuerst nach dem Einsatzort. Was passiert, wenn das niemand klärt?
Kernlogik
- Vor der Auslegung klären, ob die Anlage in einer unbeheizten Halle steht.
Eine Auswahl unserer Kunden
Kein Fragebogen von der Stange: Jedes Interview stellt sich auf die Person ein.
Viele Aufgaben sind nicht standardisiert, und für sie gibt es keine Standardfragen. Phronora arbeitet deshalb ohne festen Fragenkatalog. Die KI findet zuerst heraus, was die Person macht und wo ihr besonderes Wissen liegt, und fragt dann genau dort nach, auch nach dem, was erfahrene Fachleute für selbstverständlich halten und deshalb nie aufschreiben würden.
Kennenlernen
In den ersten Interviews findet die KI heraus, was die Person macht: Aufgaben, Zuständigkeiten, typische Situationen und womit Kolleginnen und Kollegen sie um Rat fragen.
Wissen erkennen
Aus den Antworten ergibt sich, wo das Wissen liegt, das nur diese Person hat: Sonderfälle, Erfahrungswerte, Entscheidungsregeln, die nirgends stehen.
Tiefer fragen
Jedes weitere Interview baut auf dem Gesagten auf, mit Fragen wie: Warum wird etwas so gemacht, wann läuft es anders, woran erkennt man es? So wird auch implizites Wissen greifbar.
So erreicht Phronora auch Jobs, die es in dieser Form nur in Ihrem Unternehmen oder nur in Ihrer Branche gibt: die eine Person, die eine ältere Anlage kennt, ein Sondermodul der Software betreut oder einen besonderen Kunden seit Jahren begleitet.
- Int. 1Phronora
Beschreiben Sie einmal, wofür Sie zuständig sind und in welchen Fällen andere Sie besonders oft um Rat fragen.
- Int. 3Phronora
Sie haben erwähnt, dass Sonderanfertigungen bei Ihnen landen. Woran merken Sie bei einer Anfrage, dass es keine Standardlösung wird?
- Int. 6Phronora
Sie wählen bei unbeheizten Hallen andere Dichtungen. Ab welcher Temperatur, und was passiert, wenn das jemand übersieht?
Vieles wissen nur wenige Fachleute.
In vielen Unternehmen wissen einzelne erfahrene Mitarbeitende Dinge, die nirgends stehen: warum eine Anlage so eingestellt ist, welcher Kunde was braucht, wie man ein Problem löst, das zweimal im Jahr auftritt. Typische Sätze aus unseren Gesprächen:
Ohne diese eine Person dauert alles länger.
Wenige erfahrene Kolleginnen und Kollegen beantworten die Fragen aller anderen. Ist jemand von ihnen im Urlaub, krank oder weg, stockt ein Teil der Arbeit.
Unsere Doku ist veraltet, und das Wiki liest keiner.
Dokumentieren kostet Zeit, die im Alltag fehlt. Was geschrieben wird, ist schnell überholt, und vieles, was zählt, steht ohnehin nicht drin.
Mehrere unserer erfahrenen Mitarbeitenden gehen in den nächsten Jahren in Rente.
Für eine geordnete Übergabe bleibt oft wenig Zeit. Was in Jahrzehnten an Erfahrung gewachsen ist, lässt sich nicht in zwei Wochen aufschreiben.
13,3 Mio.
Erwerbspersonen in Deutschland erreichen bis 2040 das gesetzliche Rentenalter von 67 Jahren. Das sind 30 Prozent aller Erwerbspersonen des Jahres 2025, knapp jede dritte.
Quelle: Statistisches Bundesamt
42 %
des Wissens in Unternehmen liegt jeweils nur bei einer Person. Fällt sie aus, kann ihr Team diesen Teil ihrer Arbeit nicht übernehmen.
Quelle: Panopto/YouGov
Wer etwas lange macht, erklärt vieles nicht mehr von sich aus.
Der Philosoph Michael Polanyi hat es 1966 sinngemäß so gefasst: Wir wissen mehr, als wir sagen können. Die Forschung zeigt, woran das liegt und warum gezielte Nachfragen mehr zutage bringen als ein leeres Dokument.
Fluch des Wissens
Wer etwas weiß, kann sich kaum noch vorstellen, wie es ist, es nicht zu wissen. Erklärungen setzen deshalb oft zu viel voraus.
Quelle: Camerer u. a.
Wissen, das nirgends steht
Fragen nach konkreten Fällen brachten bei erfahrenen Pflegekräften einer Neugeborenen-Intensivstation Hinweise zur frühen Erkennung einer Sepsis zutage, die in der damaligen Fachliteratur fehlten.
Quelle: Crandall und Getchell-Reiter
Automatisiertes Wissen
Was jemand tausendfach gemacht hat, läuft automatisch ab. Viele Entscheidungen sind Fachleuten dann nicht mehr bewusst und fallen beim Erzählen unter den Tisch.
Quelle: Clark u. a.
Fragen ergänzen, was fehlt
Ein einziges Interview mit gezielten Nachfragen ergab eine vollständigere und genauere Beschreibung eines Notfalleingriffs als die freien Schilderungen von neun anderen Chirurgen.
Quelle: Clark u. a.
Genau hier setzt Phronora an: Die KI fragt nach konkreten Situationen, Ausnahmen und Begründungen statt nach allgemeinen Regeln, so wie es bewährte Interviewverfahren der Wissensforschung empfehlen (Klein u. a.).
Vom Interview zur Wissensseite.
Erfahrungswissen lässt sich schlecht aufschreiben, aber gut erzählen. Phronora führt deshalb kurze, KI-geführte Sprachinterviews und macht daraus Schritt für Schritt eine strukturierte Wissensbasis.
- Schritt 1
Kick-off mit allen Teilnehmenden
Wir erklären allen Teilnehmenden, wie Phronora funktioniert, und räumen Bedenken aus. Gemeinsam besprechen wir, welches Wissen zuerst festgehalten wird und welche Themen für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
- Schritt 2
Kurze Sprachinterviews führen
Die Person spricht, wann es in den Arbeitstag passt, ohne Termin. Die KI greift das Gesagte auf und vertieft, wo es wichtig wird.
- Schritt 3
Wissensseite lesen, korrigieren und freigeben
Aus den Antworten entsteht eine strukturierte Seite. Die interviewte Person prüft sie und gibt sie frei. Erst dann sieht Ihr Unternehmen sie.
- Schritt 4
Als Markdown exportieren, für Einarbeitung und KI
Freigegebene Wissensseiten exportieren Sie als Markdown oder rufen sie über eine Schnittstelle ab, etwa für Ihr Wiki oder als Quelle Ihres KI-Assistenten.
Aus dem, was gesagt wird, entsteht eine Seite zum Nachlesen.
Im Interview erzählt die Person so, wie sie auch einer Kollegin etwas erklären würde. Phronora ordnet das Gesagte und macht daraus eine Wissensseite mit klarer Gliederung. Schalten Sie zwischen beiden Fassungen um.
Worauf achten Sie bei einer Sonderanfertigung als Erstes?
Worum es geht
Bei Sonderanfertigungen entscheidet der spätere Einsatzort über die Wahl der Dichtungen. Diese Prüfung steht in keiner Konstruktionsrichtlinie.
Kernlogik
- Vor der Auslegung klären, ob die Anlage in einer unbeheizten Halle steht.
- Bei niedrigen Temperaturen andere Dichtungswerkstoffe vorsehen.
- Die Frage nach dem Einsatzort gehört schon ins Angebot.
Hintergrund
Erkenntnis aus einer früheren Reklamation, seitdem fester Teil der Angebotsprüfung.
Erfahrungswissen festhalten, ohne dass jemand Handbücher schreiben muss.
Statt wochenlang zu dokumentieren, erzählen Ihre erfahrenen Mitarbeitenden in kurzen Gesprächen, was sie wissen. Über die Wochen entsteht ein belastbares Bild ihres Wissens, laufend im Arbeitsalltag und nicht erst beim Abschied.
Wissenstransfer vor dem Ruhestand- Kein Dokumentationsdruck für Ihre Fachleute
- Empfehlung: zwei Interviews pro Woche, höchstens etwa 45 Minuten Aufwand pro Woche und Person
- Nachfragen nach Begründungen, Sonderfällen und Erfahrungswerten
- Freigegeben von der interviewten Person
- Nachlesen, statt die richtige Person suchen zu müssen
- Neue Kolleginnen und Kollegen arbeiten sich mit den Wissensseiten ein
- Nachlesbar, auch wenn erfahrene Mitarbeitende in den Ruhestand gehen
Wissensseiten als Quelle für Copilot und interne Assistenten.
Phronora hält fest, was erfahrene Mitarbeitende aus der Praxis wissen und bisher kaum aufgeschrieben ist, und fasst es in Wissensseiten zusammen. So bekommt Ihr Assistent Inhalte, die in Handbuch und Wiki fehlen. Als Markdown exportiert, können sie Microsoft 365 Copilot, internen Assistenten und Kunden-Chatbots als Wissensquelle dienen, sofern Ihr System eigene Quellen zulässt.
- Einheitlich gegliederte Wissensseiten statt loser Notizen
- Als Markdown exportierbar, für Ihr Wiki, Ihr Intranet oder die Quellen Ihres Assistenten
- Mit Ihren eigenen KI-Werkzeugen daraus Chatbot-Antworten, Onboarding-Unterlagen, Schulungen und FAQs erstellen
Unser Fokus: Wir konzentrieren uns darauf, Wissen in Interviews zu erfassen, statt Ihnen ein weiteres Werkzeug aufzubürden.
# Sonderanfertigungen: Einsatzort vor der Auslegung klären status: freigegeben, quelle: interview ## Kernlogik - Vor der Auslegung klären, ob die Anlage in einer unbeheizten Halle steht. - Bei niedrigen Temperaturen andere Dichtungswerkstoffe vorsehen.
77 %
der Befragten halten es für wichtig, dass ihre KI das Unternehmenswissen gründlich versteht.
21 %
glauben, dass ihre KI das heute tut.
Quelle: Atlassian
Wofür sich Phronora einsetzen lässt.
Wissenstransfer vor dem Ruhestand
Erfahrene Mitarbeitende erzählen vor dem Ruhestand in Sprachinterviews von rund 15 Minuten, was sie wissen.Wissensbasis für KI und Copilot
Wissensseiten aus Sprachinterviews, als Markdown exportierbar für Copilot und interne Assistenten.Einarbeitung mit Erfahrungswissen
Neue lernen aus Wissensseiten, wie Ihre erfahrenen Mitarbeitenden arbeiten und entscheiden.Wissen für Kunden-Chatbots
Fachwissen aus Anwendungstechnik und Support als Wissensquelle für Ihren Kunden-Chatbot.
Warum Gespräche besser funktionieren als Dokumente.
Ein Vergleich der üblichen Wege, Erfahrungswissen festzuhalten.
| Kriterium | Wiki und Dokumentation | Abschiedsgespräch | Phronora |
|---|---|---|---|
| Aufwand für Ihre Fachleute | Hoch | Ein Termin unter Zeitdruck | Rund 15 Minuten je Gespräch |
| Fragen | Eine Vorlage für alle | Allgemein gehalten | Auf Person und Thema zugeschnitten |
| Erfahrungswissen | Nur, was sich aufschreiben lässt | Nur, was im Termin zur Sprache kommt | Auch Begründungen und Sonderfälle |
| Zeitpunkt | Wenn gerade Zeit ist | Kurz vor dem Weggang | Laufend im Arbeitsalltag |
Sauber geregelt, damit IT, Datenschutz und Betriebsrat gut entscheiden können.
Wer Mitarbeitende interviewen lässt, muss genau wissen, was mit den Daten passiert. Alle Unterlagen für Ihre Prüfung erhalten Sie von uns, gern schon vor dem ersten Pilot.
Gehostet in Europa
Phronora läuft vollständig in Europa, bei unseren Partnern STACKIT und Microsoft Azure.
AVV in jedem Vertrag
Mit technischen und organisatorischen Maßnahmen und vertraglich geregelten Lösch- und Exportfristen.
Ihr Wissen bleibt bei Ihnen
Die Wissensseiten liegen auf Ihrer eigenen Infrastruktur und bleiben bei Ihnen, auch ohne Vertrag mit uns. Ihr Wissen nutzen wir nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
Freigabe durch die interviewte Person
Ihr Unternehmen sieht eine Wissensseite erst, wenn die interviewte Person sie geprüft und freigegeben hat.
Wissen, nicht Personen
Keine Leistungs- oder Verhaltenskontrolle. Wir sprechen offen über Mitbestimmung.
Ein Monat, fünf Personen, ein Festpreis.
Im Pilot testen Sie Phronora mit erfahrenen Mitarbeitenden aus Ihrem Unternehmen. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob und wie es weitergeht. Langfristig rechnen wir nach Interviews ab, nicht nach Lizenzen.
- 45 Interviews9 je Person
- 1 MonatTestphase
- rund 15 Min.je Interview
Inklusive Kick-off, Einrichtung der Zugänge, Begleitung während der Interviewphase, Halbzeit-Feedback und Abschlussgespräch.
Gegründet 2026 in Münster.
Hinter Phronora stehen vier Gründer, die Vertrieb, Organisation, Wissensmethodik und Technik zusammenbringen. Sie sprechen bei uns direkt mit den Menschen, die das Produkt bauen.
Das Team kennenlernen
Begleitet von
Was Unternehmen uns vor dem Start fragen.
Was ist Phronora?
Phronora ist ein KI-Startup aus Münster, das Erfahrungswissen in KI-geführten Sprachinterviews von rund 15 Minuten festhält und daraus Wissensseiten für die Einarbeitung und als Wissensbasis für KI macht. Die interviewte Person prüft jede Seite und gibt sie frei. Erst danach sieht Ihr Unternehmen sie.
Funktioniert Phronora auch für sehr spezielle Jobs?
Ja. Die Interviews sind vollständig individuell, einen festen Fragenkatalog gibt es nicht. In den ersten Gesprächen findet die KI heraus, was die Person macht und worin ihr Wissen besteht. Danach fragt sie gezielt nach, auch nach dem, was erfahrene Fachleute für selbstverständlich halten. So lassen sich auch Rollen abbilden, die es nur in Ihrem Unternehmen oder nur in Ihrer Branche gibt.
Wie viel Zeit kostet das unsere Fachleute?
Ein Interview dauert rund 15 Minuten und lässt sich ohne Termin in den Arbeitstag einbauen. Wir empfehlen zwei Interviews pro Woche. Unsere Kunden melden zurück, dass der Aufwand einschließlich der Durchsicht der Wissensseiten bei höchstens etwa 45 Minuten pro Woche und Person liegt.
Was passiert mit den Daten?
Phronora wird vollständig in Europa gehostet, bei unseren Partnern STACKIT und Microsoft Azure. Jeder Vertrag enthält eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Lösch- und Exportfristen.
Ihr Wissen bleibt bei Ihnen, was auch passiert: Die Wissensseiten liegen langfristig auf Ihrer eigenen Infrastruktur, auch wenn Sie keinen Vertrag mehr mit uns haben. Ihr Wissen nutzen wir nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
Technische und organisatorische Maßnahmen, Löschkonzept und weitere Unterlagen für Ihre Prüfung erhalten Sie auf Anfrage. Mehr dazu auf unserer Seite zu Sicherheit und Datenschutz.
Was unterscheidet Phronora von Microsoft 365 Copilot oder einem eigenen Chatbot?
Copilot und Chatbots bleiben Ihre Werkzeuge, Phronora steuert die Inhalte bei. In Sprachinterviews von rund 15 Minuten hält Phronora fest, was erfahrene Mitarbeitende erzählen, und fasst es in Wissensseiten zusammen. Als Markdown exportiert, dienen sie Copilot und Chatbots als Wissensquelle, sofern Ihr System eigene Quellen zulässt.
Was kostet Phronora?
Der Pilot kostet 799 EUR netto als Festpreis: ein Monat, fünf Personen, neun Interviews je Person. Danach rechnen wir nach Interviewkontingent ab, nicht nach Lizenzen. Je mehr Interviews Sie im Jahr vereinbaren, desto günstiger wird das einzelne Interview. Den konkreten Preis besprechen wir im Gespräch.
Testen Sie Phronora in einem Pilot mit Ihrem Team.
Ein Monat, fünf Personen, ein Festpreis. Im ersten Gespräch klären wir in 30 Minuten:
- mit wessen Wissen Sie beginnen sollten,
- wie ein Pilot bei Ihnen konkret abläuft,
- was Datenschutz und Betriebs- oder Personalrat vorab brauchen.
Quellen auf dieser Seite
- Statistisches Bundesamt. Pressemitteilung N039 vom 23.06.2026. Statistisches Bundesamt, destatis.de
- Panopto/YouGov. Pressemitteilung vom 17.07.2018, Onlinebefragung mit YouGov von 1.001 Beschäftigten in den USA bei Arbeitgebern ab 200 Beschäftigten, mindestens fünf Jahre Berufserfahrung. Panopto/YouGov, prnewswire.com
- Polanyi (1966). Polanyi, M.: The Tacit Dimension. Garden City, NY: Doubleday.
- Camerer u. a. (1989). Camerer, C., Loewenstein, G. und Weber, M.: The Curse of Knowledge in Economic Settings: An Experimental Analysis. Journal of Political Economy 97 (5), S. 1232 bis 1254. Camerer u. a., doi.org
- Crandall und Getchell-Reiter (1993). Crandall, B. und Getchell-Reiter, K.: Critical Decision Method: A Technique for Eliciting Concrete Assessment Indicators from the Intuition of NICU Nurses. Advances in Nursing Science 16 (1), S. 42 bis 51. Crandall und Getchell-Reiter, doi.org
- Clark u. a. (2008). Clark, R. E., Feldon, D. F., van Merriënboer, J. J. G., Yates, K. A. und Early, S.: Cognitive Task Analysis. In: Handbook of Research on Educational Communications and Technology, 3. Aufl.; verlinkt ist die archivierte Manuskriptfassung. Clark u. a., web.archive.org
- Clark u. a. (2012). Clark, R. E., Pugh, C. M., Yates, K. A., Inaba, K., Green, D. J. und Sullivan, M. E.: The Use of Cognitive Task Analysis to Improve Instructional Descriptions of Procedures. Journal of Surgical Research 173 (1), S. e37 bis e42. Clark u. a., pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
- Klein u. a. (1989). Klein, G. A., Calderwood, R. und MacGregor, D.: Critical Decision Method for Eliciting Knowledge. IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics 19 (3), S. 462 bis 472. Klein u. a., doi.org
- Atlassian. Blogbeitrag vom 31.08.2026, Befragung von 1.002 Vollzeit-Wissensarbeitenden in den USA vom 28.07. bis 03.08.2026. Atlassian, atlassian.com