Expertenabhängigkeit
Die Risiken, wenn kritisches Wissen auf wenige Köpfe verteilt ist (Kopfwissen).
Einordnung
Expertenabhängigkeit beschreibt die Situation, in der kritisches Wissen bei wenigen Schlüsselpersonen konzentriert ist.
Merkmale
- Zentrale Ansprechpartner für bestimmte Themen
- Schwer ersetzbare Rollen
- Informelle Entscheidungsautorität
Risiken
- Ausfallrisiken bei Krankheit oder Kündigung
- Verzögerungen durch Überlastung
- Eingeschränkte Skalierbarkeit
Bedeutung
Hohe Expertenabhängigkeit macht Organisationen anfällig und reduziert ihre Anpassungsfähigkeit.