Warum Wikis oft scheitern
Die Grenzen von Wiki-Systemen und warum Technologie allein kein Wissen teilt.
Einordnung
Wikis gelten als zentrales Werkzeug für Wissensmanagement, erfüllen diese Rolle jedoch häufig nur eingeschränkt.
Typische Ursachen
- Hoher Pflegeaufwand
- Fehlende Aktualität
- Unklare Verantwortlichkeiten
- Geringe Nutzung im Alltag
Zentrales Problem
Wikis erfassen vor allem explizite Informationen, während implizites und kontextuelles Wissen kaum abgebildet wird.
Einordnung
Das Scheitern liegt weniger am Werkzeug als an der Annahme, Wissen ließe sich vollständig dokumentieren.